O Grupo Santa Joana gerou um impacto financeiro de mais de R$280k automatizando a gestão dos documentos físicos de atestado com a Closecare
Conheça a história de sucesso de um dos maiores e mais importantes grupos de maternidade da América Latina
![Santa Joana & Closecare-06 Santa Joana & Closecare-06](https://closecare.com.br/hubfs/Santa%20Joana%20%26%20Closecare-06.png)
Sobre o Grupo Santa Joana
Composto por três maternidades e centros de medicina para mãe e bebê: Pro Matre Paulista (SP), Hospital e Maternidade Santa Joana (SP) e Hospital e Maternidade Santa Maria (SP) e a Faculdade Santa Joana, o Grupo Santa Joana oferece em cada unidade equipes especializadas que entregam para os usuários dos seus serviços um atendimento humanizado.
Seus quase 4.000 colaboradores carregam com orgulho e paixão uma história de mais de 70 anos e mais de 700 mil partos somados nas suas três instituições.
O Grupo Santa Joana possui várias certificações de qualidade, entre elas a Joint Commision International (JCI), a mais importante certificação hospitalar do mundo.
![Hospital-Santa-Joana Hospital-Santa-Joana](https://closecare.com.br/hs-fs/hubfs/Hospital-Santa-Joana.jpg?width=550&height=324&name=Hospital-Santa-Joana.jpg)
Tudo isso conecta e mostra de forma imponente, a profunda conexão das pessoas do Grupo Santa Joana com a sua visão, a de promover a saúde e o bem-estar da mulher e do neonato, por meio da prestação de serviços de saúde humanizados, com ética, qualidade, segurança e sustentabilidade.
O desafio do Grupo Santa Joana: A gestão de documentos físicos de atestados
Construir uma história, como a do Santa Joana, de mais de 70 anos, traz consigo uma grande responsabilidade e muitas oportunidades de melhoria sempre visando cuidar dos colaboradores que todos os dias fazem as coisas acontecerem no Grupo.
Foi assim que o Grupo Santa Joana começou a notar a grande oportunidade de aprimorar os seus processos, políticas e as tecnologias usadas para fazer a gestão de atestados dos colaboradores.
Quando os colaboradores precisavam de dias de atestado, por processo, o colaborador devia levar de forma física e presencial o documento até a unidade em que trabalha. Isto para garantir o cumprimento com a obrigação legal de ter os atestados em tempo hábil para o fechamento da folha de pagamentos.
Uma pessoa que era diagnosticada por um médico, devia se dirigir presencialmente ao ambiente hospitalar da empresa e entregar o documento físico. Isso representava um risco para colaboradores e clientes que poderia ser evitado usando a tecnologia e ajustando alguns processos.
Somado ao desafio da entrega do documento estava a falta de visibilidade sobre qual era a taxa de absenteísmo da empresa total e por departamento, além do desconhecimento sobre custos e causas do absenteísmo.
A solução: Como foram abordados esses desafios com a Closecare:
![Closecare St Joana-01 Closecare St Joana-01](https://closecare.com.br/hs-fs/hubfs/Closecare%20St%20Joana-01.png?width=200&height=200&name=Closecare%20St%20Joana-01.png)
Otimizando o processo de envio de documentos:
O primeiro desafio abordado foi o processo de entrega dos documentos por parte dos colaboradores. O Grupo Santa Joana passou a usar o aplicativo web da Closecare, que não exige que o colaborador baixe nada no seu dispositivo, bastando entrar pelo navegador.
Assim, chegou ao fim a preocupação constante de pessoas com atestados médicos terem que ir na unidade hospitalar só para entregar os documentos físicos. Veja como funciona o aplicativo da Closecare:
![Plataforma Closecare-1 Plataforma Closecare-1](https://closecare.com.br/hubfs/Plataforma%20Closecare-1.png)
![Closecare St Joana-02 Closecare St Joana-02](https://closecare.com.br/hs-fs/hubfs/Closecare%20St%20Joana-02.png?width=200&height=200&name=Closecare%20St%20Joana-02.png)
Dando visibilidade sobre a real taxa de absenteísmo:
Uma vez que o processo virou 100% digital, a equipe interna do Grupo Santa Joana começou a ter visibilidade sobre os principais motivos de absenteísmo de suas áreas e começaram a tomar ações para mudança.
![Workflow St Joana Workflow St Joana](https://closecare.com.br/hs-fs/hubfs/Workflow%20St%20Joana.png?width=1667&height=1668&name=Workflow%20St%20Joana.png)
![Closecare St Joana-03 Closecare St Joana-03](https://closecare.com.br/hs-fs/hubfs/Closecare%20St%20Joana-03.png?width=200&height=200&name=Closecare%20St%20Joana-03.png)
Criando regras e automatizações de aprovação e recusa de atestados:
Com as regras automáticas de avaliação e recusa de atestados o Grupo Santa Joana diminuiu ostensivelmente as verbas pagas por atestados entregues fora do prazo ou com informações inconsistentes.
![Closecare St Joana-04 Closecare St Joana-04](https://closecare.com.br/hs-fs/hubfs/Closecare%20St%20Joana-04.png?width=200&height=200&name=Closecare%20St%20Joana-04.png)
Permitindo a análise de dados e uma gestão de documentos em tempo real:
Com processos e tecnologia, foi criada uma cultura de gestão on time de documentos que passou a ser acompanhada com os relatórios disponíveis na plataforma Closecare, possibilitando uma tomada de decisão mais imediata.
![unidade unidade](https://closecare.com.br/hs-fs/hubfs/unidade.png?width=400&height=400&name=unidade.png)
Quais os resultados mais relevantes alcançados pelo Grupo Santa Joana com a Closecare:
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*Dados aproximados obtidos tendo em conta o valor médio valores de dias úteis trabalhados e os documentos recusados por estarem fora das políticas da empresa.