--- title: Política de privacidade description: Conheça a política de privacidade da Closecare --- [![CLOSECARE BY GAITA DEGRADE](https://21227652.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/21227652/Closecare%202.0/CLOSECARE%20BY%20GAITA%20DEGRADE.png)](https://closecare.com.br?hsLang=pt-br) - [BLOG](https://closecare.com.br/blog?hsLang=pt-br) [FALE COM O COMERCIAL](https://closecare.com.br/contato?hsLang=pt-br) [ENVIAR DOCUMENTO](https://enviei.me/) # Política de privacidade Closecare # **1. OBJETIVO DESTE AVISO** Nós, da Closecare estamos comprometidos com o cumprimento das leis de proteção de dados pessoais, com a garantia dos direitos dos Titulares de Dados (“Você”) e com as diretrizes da Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Por isso, elaboramos este **Aviso de Privacidade** (“Aviso”) com o objetivo de informar de maneira clara e objetiva como coletamos, tratamos e protegemos seus dados pessoais no âmbito da prestação de nossos serviços. Dessa forma, para garantir a transparência sobre o tratamento dos dados pessoais realizado pela Closecare tornamos público este Aviso. Lembrando que, caso você tenha qualquer dúvida, sempre pode nos contatar por meio do seguinte e-mail: **dpo@closecare.com.br.** # **2. DEFINIÇÕES** Para a compreensão deste Aviso, a seguir apresentamos algumas definições: **Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD):** é o órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD; **Controlador:**pessoa natural ou jurídica a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Quando a Closecare coletar dados pessoais de leads e clientes neste site ou por meio de outras interações para a prestação de seus serviços a Closecare atuará como Controlador dos Dados. **Dado pessoal:** informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável; **Dado pessoal sensível:**dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural; **Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais ou “Encarregado”:** pessoa física ou jurídica indicada pelo controlador e operador, para atuar como canal de comunicação com os titulares dos dados e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD); **Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ou “LGPD”:** refere-se a Lei nº 13.709/2018 que dispõe sobre sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado; **Operador:** pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. **Titular:** pessoa natural identificada ou identificável a quem se referem os Dados Pessoais tratados, incluindo leads e clientes da Closecare, a depender do caso concreto; **Tratamento:** toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração; **Site:**refere-se à página web oficial gerenciada e administrada pela Closecare, incluindo todos os seus conteúdos, funcionalidades e serviços disponibilizados por meio deste endereço eletrônico. # **3. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?** Em relação aos seus dados pessoais, você possui os seguintes direitos: - **Direito de confirmação:** confirmar se há tratamento de dados pessoais a seu respeito realizado pela Closecare; - **Direito de acesso:** acessar os dados pessoais a seu respeito tratados pela Closecare; - **Direito de correção:** corrigir seus dados pessoais caso estejam incompletos, inexatos ou desatualizados; - **Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação:** solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD; - **Direito à portabilidade:** se aplicável, solicitar a portabilidade dos dados pessoais que lhe digam respeito a outra empresa, mediante requisição expressa, observados os limites relativos ao segredo comercial e industrial da Closecare; - **Direito de eliminação:** solicitar a eliminação dos dados pessoais que lhe digam respeito tratados com seu consentimento, conforme exceções previstas no artigo 16 da LGPD; - **Direito de informação sobre uso compartilhado:** solicitar informação das empresas públicas e privadas com as quais a Closecare realizou o uso compartilhado de dados pessoais; - **Direito de revogação do consentimento:** se aplicável, revogar o consentimento dado para o tratamento de dados pessoais pela Closecare, a qualquer momento, mediante manifestação expressa. - **Direito de petição à ANPD:** peticionar em relação aos dados pessoais que lhe digam respeito, contra a Closecare, perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); - **Direito de oposição:**opor-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela Closecare, com base nas hipóteses previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD, que não o consentimento, em caso da referida lei; - **Direito de revisão de decisões automatizadas:** se aplicável, solicitar à Closecare a revisão de decisões tomadas unicamente com tratamento automatizado de dados que lhe digam respeito e que afetem seus interesses. **Quando a Closecare for Controladora dos dados, esses direitos poderão ser exercidos via e-mail: dpo@closecare.com.br** No caso em que a Closecare figurar como Operadora dos Dados e receber alguma requisição de direitos de Titular, encaminharemos o pedido ao Controlador responsável. Ficou com alguma dúvida sobre seus direitos? Acesse [aqui](https://www.gov.br/anpd/pt-br/acesso-a-informacao/perguntas-frequentes/perguntas-frequentes) e conheça mais sobre seus direitos. Garantimos, adicionalmente, que o tratamento dos seus dados pessoais observará os seguintes princípios: - **Limitação da finalidade:**os dados pessoais serão tratados somente para finalidades legítimas, específicas, explícitas e informadas, sendo vedado seu tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades; - **Tratamento adequado:**os dados pessoais serão tratados de maneira compatível com as finalidades informadas, respeitando o contexto em que são coletados e utilizados; - **Necessidade:**os dados serão limitados ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, abrangendo apenas os dados pertinentes, proporcionais e não excessivos; - **Transparência:** os titulares terão acesso a informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre o tratamento de seus dados pessoais; - **Livre acesso:**os titulares terão garantido o direito de consultar, de forma facilitada, as informações sobre a forma e a duração do tratamento de seus dados pessoais; - **Qualidade dos dados:**os titulares terão assegurada a exatidão, clareza e atualização dos seus dados, conforme necessário e para o cumprimento das finalidades da coleta; - **Segurança**: a Closecare utilizará medidas técnicas e administrativas aptas à proteção dos dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão; - **Prevenção:** a Closecare implementará medidas para prevenir danos decorrentes do tratamento de dados pessoais; - **Não discriminação:** a Closecare não utilizará dados pessoais para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos. - **Responsabilização e prestação de contas:** a Closecare demonstrará a adoção de medidas eficazes para comprovar que observa e cumpre as normas de proteção de dados pessoais. # **4. QUAIS DADOS E INFORMAÇÕES TRATAMOS E PARA QUAL FINALIDADE?** Todos os seus dados coletados e/ou fornecidos por meio do nosso site, de outras interações ou diretamente a nós, estarão em conformidade com as legislações de proteção de dados e com este Aviso de Privacidade. Esses dados serão tratados como confidenciais e utilizados exclusivamente para os fins aqui descritos e/ou autorizados por você. **Dados Pessoais.** Os Dados Pessoais tratados pela Closecare podem envolver: - **Informações de contato**, como nome completo, endereço de e-mail corporativo, telefone; - **Informações profissionais**, como cargo, nome da empresa na qual o Titular trabalha ou mantém relação profissional. - **Informações de acesso**, como histórico de navegação, interação com conteúdo e visualização de páginas; - **Informações de acesso aos e-mails**, como data e abertura de e-mails, taxa de cliques e interação com conteúdos da caixa de entrada; - **Informações de navegação e do dispositivo**, como endereço de IP, datas e horários de acesso, informações do dispositivo, dados de cookies; **Titulares de Dados Pessoais.** Nós tratamos os Dados Pessoais de algumas categorias de Titulares. Isso significa que o nosso Titular (“Você”) pode se encaixar em uma ou mais dessas categorias, que dividimos entre: (a) Visitantes, (b) Leads e (c) Usuários. - Os **Visitantes** são aqueles titulares de Dados Pessoais que visitam ou acessam o Site ou páginas da Closecare; - Os **Leads** são os potenciais clientes da Closecare, isto é, Titulares de Dados Pessoais que, por si ou representando uma empresa, (i) interagem com os conteúdos da Closecare (como baixar um e-book ou se inscrever em uma newsletter); ou (ii) preenchem um formulário - Os **Usuários** são aqueles Titulares de Dados Pessoais que possuem credenciais de acesso à nossa Plataforma Web. Informações sobre como os dados pessoais de Usuários que utilizam a Plataforma da Closecare são tratados e as informações relevantes para assegurar a devida transparência, incluindo como os Usuários podem exercer seus direitos, estão previstos no **Aviso de Privacidade da Plataforma**. **A Closecare pode tratar os seguintes dados pessoais, para as finalidades explícitas abaixo:** | **Dados Pessoais Tratados** | **Categoria de Titulares** | **Finalidade do Tratamento** | **Hipótese legal que justifica o tratamento** | | --- | --- | --- | --- | | Nome completo, e-mail e telefone | Visitantes do site e potenciais clientes (leads) | Receber e responder solicitações de contato; atender interessados nos produtos e serviços; realizar contato comercial; elaborar e encaminhar propostas comerciais | Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V, LGPD) | | Nome completo, e-mail, telefone e credenciais/dados relacionados ao cadastro e acesso | Usuários cadastrados na plataforma | Realizar cadastro, identificar e autenticar o usuário, verificar autorização de acesso e viabilizar a utilização das funcionalidades disponibilizadas pela plataforma | Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V, LGPD) | | Nome, e-mail, telefone e demais informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento | Visitantes, leads e usuários da plataforma | Atender solicitações, dúvidas e demandas encaminhadas pelos canais de atendimento, como formulário, chat, e-mail ou telefone, bem como manter comunicação relacionada à solicitação realizada | Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) e, conforme a natureza da solicitação, execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V, LGPD) | | Endereço IP e registros de acesso | Visitantes do site e usuários da plataforma | Manter registros de acesso às aplicações, garantir a segurança dos ambientes e auxiliar na identificação de acessos indevidos | Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) | | Dados de geolocalização | Visitantes do site e usuários da plataforma | Garantir a segurança e autenticidade dos acessos e das informações fornecidas, inclusive para identificação de acessos atípicos ou potencialmente indevidos | Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) | Em determinadas situações, podemos receber dados pessoais por meio de terceiros, especialmente no contexto da prestação de nossos serviços e da utilização de nossas soluções. Nesses casos, o tratamento dos dados pessoais será realizado de acordo com a finalidade aplicável, a legislação vigente e, quando atuarmos como operadores, conforme as instruções do respectivo controlador. As informações específicas sobre os tratamentos realizados no âmbito de nossas plataformas e soluções serão apresentadas nos respectivos Avisos de Privacidade. Eventualmente, poderemos utilizar seus dados para finalidades não previstas nesta Política, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para as finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante a sua autorização prévia. Além disso, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do titular, ou, ainda, que a coleta seja permitida ou imposta por lei. # **5. DADOS PESSOAIS DE MENORES DE IDADE** Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos. Se você for pai ou responsável legal de um menor e souber que o menor forneceu seus dados pessoais em nosso website ou por outro meio, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail **dpo@closecare.com.br.** # **6. COOKIES** ## **6.1. O QUE SÃO COOKIES?** Cookies são arquivos de texto enviados pelo site e armazenados no seu dispositivo (computador, celular, por exemplo). Esses arquivos contêm informações relacionadas à navegação da página. ## **6.2. CATEGORIA DE COOKIES** Listamos abaixo as principais categorias e finalidades de cookies: | **Cookies proprietários** | São cookies definidos por nós ou por terceiros em nosso nome. | | --- | --- | | **Cookies** **de terceiros** | São cookies definidos por terceiros confiáveis em nossa aplicação. | | **Cookies de sessão ou temporários** | São cookies que expiram assim que você fecha o seu navegador, encerrando a sessão. | | **Cookies persistentes ou permanentes** | São cookies que permanecem no seu dispositivo durante um período determinado ou até que você os exclua | | **Cookies essenciais ou necessários:** | São cookies essenciais que possibilitam a navegação em nossas aplicações e o acesso a todos os recursos, com todas suas funcionalidades; sem estes, nossos serviços podem apresentar mal desempenho ou não funcionar; | | **Cookies de funcionalidade:** | São cookies que memorizam suas preferências e escolhas (como seu nome de usuário e idioma preferido, por exemplo) para o melhor funcionamento do site; | | **Cookies analíticos ou de desempenho:** | São cookies que otimizam a forma que nossas aplicações funcionam, coletando informações anônimas sobre as páginas acessadas; | | **Cookies de publicidade e marketing:** | São cookies que direcionam anúncios em função dos seus interesses e limitam a quantidade de vezes que o anúncio aparece. | ## **6.3 QUAIS COOKIES UTILIZAMOS?** Em nosso site utilizamos os seguintes cookies: | Nome do cookie | Domínio | Duração | Tipo | | --- | --- | --- | --- | | \_\_cf\_bm | .closecare.com.br | 1 hora | Necessário | | \_cfuvid | .closecare.com.br | sessão | Necessário | | \_\_cf\_bm | .hs-analytics.net | 1 hora | Necessário | | \_\_hstc | .closecare.com.br | 6 meses | Análises | | hubspotutk | .closecare.com.br | 6 meses | Análises | | \_\_hssrc | .closecare.com.br | sessão | Análises | | \_\_hssc | .closecare.com.br | 1 hora | Análises | | \_\_cf\_bm | .hsforms.com | 1 hora | Necessário | | \_\_cf\_bm | hubspotusercontent.com | 1 hora | Necessário | | \_\_cf\_bm | hs-scripts.com | 1 hora | Necessário | | \_\_cf\_bm | hubspot.net | 1 hora | Necessário | | \_ga | .closecare.com.br | 2 anos | Análises | | \_ga\_CGZ77ME6KX | .closecare.com.br | 2 anos | Análises | | \_\_hs\_notify\_banner | .closecare.com.br | 180 dias | Necessário | | test\_cookie | .doubleclick.net | 15 minutos | Necessário |   ## **6.4.GERENCIAMENTO DE COOKIES** Você pode gerenciar o uso de cookies da(s) seguinte(s) forma(s): **Configurações no navegador:** você pode ajustar as configurações do seu navegador para desabilitar os cookies ou deletá-los. Para isso, basta clicar nos links abaixo, conforme o navegador que você utiliza: | [Firefox](https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/limpe-cookies-e-dados-de-sites-no-firefox) | [Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR) | [Safari](https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac) | [Internet Explorer](https://support.microsoft.com/pt-br/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer) ou [Edge](https://support.microsoft.com/pt-br/microsoft-edge/excluir-cookies-no-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09) | | --- | --- | --- | --- | É importante observar que, ao desativar todos os cookies em seu navegador, algumas funções essenciais para o funcionamento do site podem ficar indisponíveis. # **7. COMPARTILHAMENTO OU DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS** As informações coletadas são de nosso uso exclusivo para as finalidades aqui referidas, portanto, não serão vendidas a terceiros em qualquer hipótese. Poderão ter acesso interno às informações dos titulares apenas pessoas estritamente necessárias para a prestação do serviço. No entanto, podemos compartilhar os seus dados pessoais se necessário para: **Conformidade legal.** compreendendo (i) processos e requisições legais; (ii) estabelecimento ou exercício de nossos direitos legais ou defesa em processos judiciais; ou (iii) conforme requerido por lei; **Colaboradores.** podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos colaboradores, no qual eles apenas tratarão os dados para a execução do serviço necessário; **Prestação de Serviços por terceiros.** podemos, ainda, atuar em conjunto com outras empresas em diversas atividades para viabilizar o nosso serviço, para executar serviços relacionados ao site ou à Closecare, ou, ainda, para nos auxiliar na análise de como nosso serviço é utilizado, a exemplo das empresas que fornecem os cookies que utilizamos em nosso site. Esses recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados. Ressaltamos que nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro, proibindo estes terceiros de divulgar ou usar os dados para qualquer outra finalidade. **Aquisição ou fusão.** no caso de uma fusão, aquisição ou outro tipo de transação corporativa, podemos compartilhar seus dados pessoais com as partes envolvidas no processo, incluindo as empresas compradoras ou adquirentes, para fins de continuidade e integração dos produtos, sempre em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis. Nesses cenários, garantimos que o tratamento dos dados continuará em conformidade com as regulamentações aplicáveis e que os titulares serão informados sobre quaisquer mudanças relevantes que possam impactar o uso de suas informações pessoais. # **8. SEGURANÇA NO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS** Nos comprometemos a proteger sua privacidade aplicando medidas técnicas e organizacionais aptas a proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados. Para a garantia da segurança, serão adotadas soluções que levem em consideração: as técnicas adequadas; os custos de aplicação; a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento; e os riscos para os direitos e liberdades do titular. # **9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS** A Closecare está sediada no Brasil e os dados pessoais por Nós tratados estão sujeitos à legislação brasileira. No entanto, esses dados podem vir a ser transferidos para fora do território nacional, em razão de a Closecare utilizar fornecedores que armazenam dados pessoais localizados em outros países, o que implica a Transferência Internacional de Dados Pessoais, conforme definição da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e da Resolução CD/ANPD nº 19/2024. Com o objetivo de dar transparência sobre essas transferências, mantemos a relação dos fornecedores que utilizamos e seus respectivos Avisos de Privacidade disponíveis para consulta. Caso deseje, você pode solicitar a lista completa de fornecedores e seus respectivos detalhes. Sempre priorizamos a contratação de fornecedores que adotem medidas de segurança necessárias para proteger os dados pessoais e que realizem transferências internacionais em conformidade com a LGPD e as resoluções e/ou diretrizes oficiais publicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou órgão competente, e com fundamento nas hipóteses de tratamento previstas nos artigos 7º ou 11 da LGPD e nas seguintes salvaguardas da Resolução CD/ANPD nº 19/2024: (i) para países ou organismos internacionais que garantam um nível de proteção de dados pessoais adequado à LGPD, (ii) cláusulas-padrão contratuais, normas corporativas globais ou cláusulas contratuais específicas, ou (iii) nas situações previstas nos incisos II, "d", e III a IX do artigo 33 da LGPD. # **10. ARMAZENAMENTO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS** Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para atingir a finalidade para a qual eles foram coletados ou até o fim do período de tratamento. Após esse prazo, eles serão eliminados, salvo nos seguintes casos: (i) quando necessário mantê-los para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, como o disposto no art. 15 do Marco Civil da Internet, art. 206 do Código Civil e art. 27 do Código de Defesa do Consumidor; (ii) para o exercício regular de direitos, inclusive em contratos e em processos judiciais, administrativos ou arbitrais ou (iii) quando os dados forem anonimizados para uso exclusivo da Closecare. # **11. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS** Neste site, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a **CLOSECARE TECNOLOGIA LTDA,** pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 30.513.571/0001-90, com sede na Avenida Jabaquara, 1909, Mirandópolis, São Paulo/SP. Este Aviso não se aplica a eventuais endereços de sites citados ou direcionados através da nossa página, por isso é necessário que sejam lidos os Avisos de Privacidade do site em questão quando houver algum tipo de redirecionamento para endereço que não seja de propriedade da Closecare. # **12. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS OU “ENCARREGADO”** Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, também conhecido como Data Protection Officer (DPO) é a **DATAGUIDE** **CONSULTORIA E SOLUÇÕES EM PROTEÇÃO DE DADOS LTDA**, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 39.317.591/0001-60, representada pelo Igor Pacheco Pinzheger, que pode ser contatado pelo endereço de e-mail **dpo@closecare.com.br**. # **13. ALTERAÇÕES NO PRESENTE AVISO** Nos reservamos o direito de modificar este Aviso de Privacidade a qualquer tempo e quantas vezes forem necessárias, em razão de alterações em nosso site, atualizações em nosso processos internos, ou mudanças em âmbito legislativo, com o objetivo de garantir cada vez mais segurança e conveniência para você. Por isso, recomendamos que você o revise sempre que possível. Com a finalidade de facilitar, sempre indicaremos no fim do documento a data da última atualização, e se alterações substanciais forem feitas, notificaremos você sobre tais alterações antes que entrem em vigor.  # **14. AGRADECEMOS POR LER NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE!** Estaremos sempre à disposição para atendê-lo. Caso tenha restado alguma dúvida ou deseje obter mais informações sobre este Aviso, por favor, entre em contato conosco. Responsável: Igor Pacheco - **dpo@closecare.com.br** **Última atualização: 22/09/2026** ![CLOSECARE BY GAITA HORIZONTAL DEGRADE](https://21227652.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/21227652/Closecare%202.0/CLOSECARE%20BY%20GAITA%20HORIZONTAL%20DEGRADE.png) ##### © 2026 Todos os direitos reservados ### Mais - [Sou parceiro](https://closecare.com.br/sou-parceiro?hsLang=pt-br) - [Termos de uso](https://closecare.com.br/termos-de-uso?hsLang=pt-br) - [Política de privacidade](https://closecare.com.br/politica-de-privacidade) ### Entre em contato - contato@closecare.com.br - [Av. 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