Faça parte do time que está mudando a forma como as empresas lidam com os atestados no Brasil
Na Closecare empoderamos profissionais para desenvolver o melhor de cada um. Conheça mais sobre nós e candidate-se a nossas vagas
Veja o que o nosso time fala sobre a experiência Closecare
Se você deseja fazer parte de uma equipe apaixonada e que está moldando o futuro da gestão de documentos, a Closecare é o lugar certo para você. Junte-se a nós e faça parte de uma jornada emocionante e recompensadora!
Conheça nossos valores
Vagas
Analista de Customer Success II (Pleno)
Você será responsável pela gestão de uma carteira de clientes, garantindo a saúde e a continuidade da relação com a empresa. Suas principais atribuições incluem:
- Manter contato periódico estruturado com 100% dos clientes (planejamento, execução e acompanhamento)
- Identificar sinais de risco de churn e propor soluções de forma autônoma
- Diagnosticar necessidades dos clientes e preparar oportunidades de expansão para o time comercial
- Documentar a saúde de cada cliente em tempo real, com registros claros e atualizados
- Gerenciar escalações quando necessário, mantendo autonomia nas rotinas operacionais
Você não será responsável por aquisição de novos clientes (atribuição do time comercial) nem por questões técnicas de outras áreas (produto, implantação). Quando uma questão envolver coordenação entre áreas, você conduz o processo.
Por que essa vaga existe
Nossa carteira de clientes cresceu significativamente. Para manter uma cobertura acima de 90% e evitar que sinais de cancelamento passem despercebidos, precisamos reforçar o time.
Estamos buscando alguém com experiência porque a velocidade de ramp-up e a autonomia desde o início são críticas. Você já traz a profissão; nós ensinamos o domínio.
Quem procuramos
Buscamos um profissional que:
- Tenha 2+ anos de experiência em Customer Success, Account Management, Customer Ops ou função equivalente
- Domine a leitura de sinais de saúde do cliente e saiba quando escalar
- Leve propostas para reuniões, não dúvidas
- Comunique-se com clareza e propriedade em conversas com clientes
- Valorize documentação e processos bem estruturados
- Esteja preparado para compartilhar conhecimento com o resto do time
O domínio em saúde ocupacional construiremos juntos. A profissão de Customer Success você já domina.
Por que escolher a Closecare como seu próximo destino profissional?
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Faça parte do nosso time
Se você deseja fazer parte de uma equipe apaixonada, que está moldando o futuro da gestão de atestados, a Closecare é o lugar certo para você. Junte-se a nós e faça parte de uma jornada emocionante e recompensadora! Para se candidatar a uma posição conosco, envie seus dados no formulário abaixo.
Estamos ansiosos para conhecer você e explorar como suas habilidades e paixões podem se encaixar na nossa equipe em constante crescimento!
Nossa cultura de equipe é baseada na troca de ideias, apoio mútuo e construção conjunta. Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar lado a lado com profissionais talentosos e motivados, contribuindo para uma causa importante.
Ao se juntar à Closecare, você fará parte de uma jornada que impacta diretamente a vida das pessoas. Nosso trabalho tem um impacto direto nas empresas e nos funcionários, tornando os processos mais eficientes e garantindo que a saúde seja prioridade.
Nossa prioridade é fazer nossos nossos colaboradores crescerem e por isso oferecemos oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuos. Estamos comprometidos em apoiar sua evolução para que alcance todo o seu potencial.
Encorajamos a criatividade e a inovação. Se você é alguém que gosta de propor soluções inovadoras e pensar "fora da caixa", encontrará aqui na Closecare um espaço onde suas ideias são valorizadas e podem fazer a diferença, independente de cargos.